Customer Service Agent

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en tickets. 75% schriftelijk contact en 25% telefonische oproepen. Je beantwoordt vragen van klanten, biedt oplossingen voor hun problemen en zorgt voor een positieve ervaring. Je werkt in een tweetalige omgeving en helpt zowel Nederlands -als Franstalige klanten. Je werkt in shifts van 9u tot 17u of van 17u tot 01u en ook in het weekend.

• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een passie voor klantenservice en klanttevredenheid.
• Je bent communicatief vaardig en hebt een vriendelijke en professionele houding.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
• Je bent flexibel en bereid om in shifts te werken, inclusief avonden en weekends.
• Ervaring met klantenservice en het werken met klanten is een pluspunt.

Napoleon is Belgische marktleider in de entertainmentsector en maakt deel uit van Superbet Group, een toonaangevend pan-Europees entertainmentbedrijf. We richten ons op de marketing van online en offline spelervaringen die veilig, spannend en lonend zijn. Onze innovatieve platforms zijn gebouwd met hedendaagse technologieën die draaien op een state-of-the-art systeemarchitectuur.

In ruil voor jouw toewijding en expertise bieden wij een uitdagende carrière in een unieke, snelle en dynamische omgeving. Wij bieden een hybride werkomgeving, een aantrekkelijk salarispakket met diverse voordelen, een bedrijfswagen met tankkaart en ruime leer- en groeimogelijkheden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in goed bereikbare, moderne kantoren in Aalst, tussen Brussel en Gent.